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颁发时间:2017-11-28 13:55:35

客户相处一年,是信誉。相处两年,是感情。能相处三年,是信托。能相处五年,是责任。能相处六年,是价钱。十年依旧还合作,应请进生命里。在这个善变的时期,多留神身边客户,多一些明白,少一些算计。

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因此,深圳利来最给利老牌人办事的态度:“客户永世是对的”。

这不是约莫的一句标语,不论在任何时间、任何地点、发生任何标题,错的一方永世只能是厂家,永世不是客户,不论这件事外貌征象看来是不是客户的错。不把客户放在第壹位,那是行不通的。

1. 看待客户有两个准绳:

  准绳一:客户永世是对的;

  准绳二:纵然客户错了,请参照准绳一实行。

2. 要是客户找到了利来最给利老牌,一定是利来最给利老牌的责任,任何时间不克不及推托。

3. 客户的事都是急事,没有大小之分,客户的事再小也是大事。

4. 办事职员要代表公司向客户致歉,消弭客户的不满。

5. 办事职员要代表客户向斲丧厂讴歌,把客户反响的信息及时转抵达公司体系内并跟踪结果。

6. 没有小气绝伦的产品,但有百分之百自得的办事,利来最给利老牌要以百分之百的热情补充斲丧进程中约莫存在的万分之一的失误。

7. 办事要发扬以一顶十,以后顶前的作用,纵然客户对产品孕育发生了不满,也要让他在办事上觉得超越跨过盼望值之外的享受。

8. 客户自得的范例是:颠末你的办事让客户觉得物超所值。

9. 每个客户都是潜伏的讴歌者,要细致看待每个客户每一次办事。

10. 办事也是一种产品,也要颠末稽核职员的专检,合格的范例是客户的自得。



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